A Nuvemshop firmou uma parceria com a Meta para implementar no Brasil uma solução inovadora que permite a jornada de pagamento sem redirecionamento dentro do WhatsApp, utilizando inteligência artificial para otimizar a experiência do consumidor. A novidade foi apresentada durante o D2C Summit, evento promovido pela Nuvemshop em 30 de setembro de 2025. Com essa tecnologia, os clientes podem realizar toda a compra — desde o atendimento até o checkout — sem sair do aplicativo de mensagens.
A integração conecta a API do WhatsApp à Nuvem Chat, plataforma de IA da Nuvemshop capaz de interpretar texto, voz e imagens, além de encaminhar atendimentos para humanos quando necessário. A ferramenta acessa dados do comércio eletrônico parceiro, como catálogo de produtos, formas de envio, métodos de pagamento e status dos pedidos. O pagamento é realizado exclusivamente via cartão de crédito, diretamente pelo gateway da plataforma, garantindo uma experiência fluida e sem interrupções.
Exclusiva para o mercado brasileiro, essa iniciativa marca a primeira parceria desse tipo entre uma plataforma de e-commerce e a Meta voltada ao segmento D2C (direto ao consumidor). A Nuvemshop pretende se posicionar como uma solução completa para o comércio eletrônico, integrando atendimento por chat, inteligência artificial, pagamentos, logística e marketing em um único ambiente digital. A inovação pode acelerar a transformação digital do varejo nacional e ampliar as possibilidades para vendas diretas via aplicativos de mensagens.
