Tim Dowling compartilha sua frustração ao procurar um telhadista para consertar o telhado de sua casa. Embora tenha recebido um orçamento que considera razoável, sua esposa expressa preocupações sobre a qualidade do serviço e a reputação do profissional, questionando se ele é confiável. Essa situação ressalta os desafios que os proprietários enfrentam ao contratar serviços especializados e a necessidade de referências sólidas para garantir a segurança e a qualidade do trabalho realizado.