O Departamento de Justiça dos Estados Unidos (DOJ) moveu uma ação judicial contra a Uber, acusando a empresa de violar a Lei dos Americanos com Deficiências. O processo, apresentado em um tribunal na Califórnia, afirma que a plataforma não tem tomado medidas adequadas para evitar que motoristas se recusem a atender passageiros com deficiência, incluindo aqueles que utilizam animais de serviço ou cadeiras de rodas.
De acordo com o DOJ, relatos de mais de 20 pessoas com deficiência evidenciam que muitos evitam usar os serviços da Uber devido a experiências negativas, mesmo que isso implique em perder compromissos. A ação também menciona que a empresa estaria cobrando taxas indevidas relacionadas à limpeza de veículos após viagens com animais de serviço, além de cancelar corridas para passageiros que tiveram o serviço negado ilegalmente.
A Uber, por sua vez, declarou ter uma política de “tolerância zero” para recusas de serviço e refutou as alegações do DOJ. A empresa afirma que continua investindo em tecnologia e treinamento para garantir um atendimento respeitoso e seguro para todos os passageiros, especialmente aqueles com necessidades especiais.
