Na quarta-feira (27), o casal Luciana Trindade de Macedo, de 46 anos, e André Ancelmo Araújo, de 40 anos, enfrentou uma espera angustiante de mais de duas horas por uma cadeira de rodas após o voo LA 3528 da Latam, que partiu de Brasília com destino a Guarulhos. Luciana, que é cadeirante, relatou ter passado por constrangimento e desrespeito por parte da tripulação, que alegou ter acionado a Polícia Federal devido ao comportamento do acompanhante, André.
O problema começou quando a tripulação pediu que Luciana trocasse de lugar por questões de segurança. Após o pouso em Guarulhos, todos os passageiros desembarcaram, mas o casal permaneceu na aeronave sem informações claras sobre a demora na entrega da cadeira. A Latam afirma que a espera se deu pela necessidade de acionar as autoridades, mas o casal contesta essa justificativa, destacando a falta de comunicação e suporte durante o incidente.
As implicações desse episódio levantam questões sobre a acessibilidade e o tratamento de passageiros com deficiência em voos comerciais. O casal acionou a Anac e a Polícia Federal, que confirmaram ter sido chamados pela companhia aérea. A situação expõe a necessidade urgente de revisão dos protocolos de atendimento a passageiros com necessidades especiais e a importância da comunicação clara entre tripulação e passageiros em situações críticas.
