A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan) anunciou a disponibilização de uma nova ferramenta online para que os consumidores possam acompanhar o status de suas solicitações. A funcionalidade, acessível no site oficial da companhia, permite que os usuários verifiquem o andamento de protocolos abertos, utilizando o número gerado no momento do atendimento.
Os protocolos são divididos em duas categorias: "Protocolo de Serviço Geral" e "Solicitação de Serviços Online". A primeira opção permite não apenas o acompanhamento das solicitações, mas também a confirmação da conclusão de serviços como ligação nova e religação de ramal. Já a segunda opção é voltada para atendimentos realizados online, como mudanças de titularidade e revisões de faturas.
Felipe Kruhs, gerente de Administração Comercial da Casan, destacou que essa nova funcionalidade complementa as opções já existentes, que incluem consultas pelo aplicativo, WhatsApp e Central de Atendimento. A iniciativa visa proporcionar maior transparência e comodidade aos consumidores na gestão de seus serviços.
A implementação da página no portal da Casan representa um avanço significativo na digitalização dos serviços oferecidos pela companhia, facilitando o acesso à informação para os usuários em todo o estado de Santa Catarina.
