O governo federal iniciará uma busca ativa para localizar e atender aposentados e pensionistas do INSS que tiveram descontos irregulares de mensalidade associativa em seus benefícios. A iniciativa visa alcançar, além dos canais tradicionais, pessoas em áreas remotas ou com mobilidade reduzida, utilizando unidades móveis e fluviais (como o PrevBarco e o PrevMóvel) para prestar atendimento próximo aos seus domicílios. O primeiro contato será feito pelos canais oficiais, e a busca ativa será acionada para aqueles que não responderem, priorizando situações como comunidades ribeirinhas, indígenas e quilombolas sem acesso fácil a comunicação.
Autoridades alertam sobre o risco de golpistas se passarem por representantes da Previdência Social durante esse processo. Foi reforçado que o INSS não entra em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp para tratar de ressarcimentos. Os canais oficiais e confiáveis são o aplicativo Meu INSS, o site do INSS, o Disque 135 e, mais recentemente, agências dos Correios com funcionários treinados. A medida busca garantir que ninguém lesado fique sem reparação, evitando que as vítimas caiam em novas fraudes ao tentar resolver o problema inicial.
Os descontos irregulares foram efetuados por entidades associativas fraudulentas, sem lastro financeiro adequado, que se infiltraram no sistema a partir de 2019. Além de combater essas fraudes e ressarcir os beneficiários, o INSS enfrenta o desafio de reduzir significativamente as filas de atendimento, cujo tempo médio atual é de 45 dias. A meta declarada é zerar essa fila, priorizando o restabelecimento da confiança e da credibilidade do sistema previdenciário brasileiro.
