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Portal de notícias Brasil em Folhas > Blog > Cotidiano > Agência de turismo encerra atividades após reclamações de clientes
CotidianoÚltimas notícias

Agência de turismo encerra atividades após reclamações de clientes

Jackelline Barbosa
Última atualização: 12 de abril de 2025 14:01
Jackelline Barbosa
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Tempo: 1 min.
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Uma agência de turismo em Varginha (MG) anunciou o encerramento de suas operações após denúncias de clientes que tiveram viagens canceladas e não receberam reembolsos. Pelo menos 50 pessoas alegam ter sido prejudicadas, com relatos de pacotes adquiridos que não foram honrados. A empresa, em nota, afirmou enfrentar desafios operacionais e ataques nas redes sociais, mas garantiu que está cumprindo suas obrigações legalmente e resolvendo casos individualmente.

A Polícia Civil registrou um boletim de ocorrência por estelionato contra a agência, orientando as vítimas a apresentarem comprovantes e conversas para auxiliar nas investigações. Clientes relataram prazos de reembolso repetidamente descumpridos, com alguns esperando desde janeiro pelo retorno do valor. A empresa atribuiu os problemas a fatores externos e pediu desculpas pelos transtornos, reforçando que as devoluções estão em andamento.

O caso chamou atenção para a importância de verificar a reputação de empresas antes de fechar contratos, especialmente no setor de turismo, onde cancelamentos e golpes têm sido frequentes. A agência destacou que está adotando medidas judiciais contra o que classificou como situações “injustas e ardilosas”, enquanto clientes aguardam soluções para suas pendências. A situação serve como alerta para consumidores e autoridades sobre a necessidade de fiscalização no segmento.

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