Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), revelou que 51% dos consumidores realizam compras por impulso na internet, sendo que 9% confessam fazer isso sempre. O estudo destaca que as estratégias comerciais digitais, como notificações de aplicativos, e-mails promocionais e anúncios em redes sociais, são os principais fatores que influenciam esse comportamento. Plataformas como Instagram, TikTok e Facebook se destacam por apresentar produtos de forma personalizada, o que aumenta a propensão dos consumidores a compras impulsivas.
Entre os produtos mais adquiridos de forma impulsiva, estão itens como roupas, produtos para o lar, cosméticos, eletrônicos e alimentos entregues por delivery. A pesquisa também indica que a experiência de compra online tem se aproximado das lojas físicas, com muitos consumidores fazendo pesquisas antes de decidir pela compra. Contudo, a pressão das ofertas rápidas e atrativas nas redes sociais pode contribuir para escolhas não planejadas.
Apesar das vantagens, o estudo alerta para os riscos associados às compras impulsivas, como o acúmulo de dívidas no cartão de crédito e a possibilidade de cair em fraudes, especialmente em ofertas com preços significativamente abaixo do mercado. A recomendação é que os consumidores evitem agir por impulso e realizem pesquisas mais detalhadas antes de efetuar a compra, a fim de proteger-se de surpresas indesejáveis e prejuízos financeiros.
