Uma família da Bahia alega ter enfrentado um prejuízo de aproximadamente R$ 100 mil após ser expulsa do voo AF562 da Air France, que partia de Paris para Salvador, na manhã de 14 de janeiro. O incidente começou quando a companhia aérea informou que uma passageira precisaria ser transferida para um assento inferior devido a problemas técnicos em um dos assentos da aeronave. A família, que havia pago R$ 9.973 por um upgrade para a classe executiva, foi posteriormente removida da aeronave, gerando grande confusão no aeroporto.
Em resposta ao ocorrido, a Air France comunicou que a família apresentava um comportamento indisciplinado, o que levou à decisão de desembarcá-los para garantir a segurança do voo. Ivan Lopes, diretor comercial da Rede Outlight, relatou que a conduta do comandante foi autoritária, culminando em uma situação que ele descreveu como desproporcional e traumatizante, especialmente para sua filha de 11 anos. A família teve dificuldades para recuperar suas bagagens e foi forçada a adquirir novas passagens em outra companhia aérea, totalizando um prejuízo estimado em € 16.000.
As implicações desse incidente levantam questões sobre a conduta das companhias aéreas em situações de conflito e a proteção dos direitos dos passageiros. A Air France reafirmou seu compromisso com a segurança e com a integridade de seus voos, mas a situação expõe a fragilidade da experiência do cliente em momentos críticos. A família Lopes busca reparação por danos emocionais e financeiros, ressaltando que a experiência não foi apenas um transtorno, mas uma humilhação que afetou a dinâmica familiar durante a viagem.