A NRF Retail’s Big Show 2026, realizada em Nova York, apresentou tendências inovadoras que impactarão o varejo global. O evento, encerrado na última terça-feira, contou com a participação de mais de 175 executivos da escola de negócios Startse, que compartilharam suas percepções sobre o futuro do setor, incluindo a transformação provocada pela inteligência artificial.
Um dos principais tópicos discutidos foi o ‘agentic commerce’, onde agentes de IA desempenham um papel fundamental nas decisões de compra. As empresas precisam adaptar suas estratégias para atender a um consumidor que busca soluções em vez de produtos específicos. Além disso, a hiperpersonalização e a autenticidade foram destacadas como essenciais para conquistar a confiança do cliente em um mercado cada vez mais automatizado.
As inovações apresentadas pelo Google durante a feira também prometem revolucionar a integração entre consumidores e varejistas, criando um ecossistema mais eficiente. Para o varejo brasileiro, essas tendências indicam que a capacidade de adaptação e a utilização estratégica de dados serão cruciais para a competitividade no futuro próximo, já que a tecnologia redefine a interação com o consumidor.