A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) publicou, na terça-feira, 13 de janeiro, um relatório que destaca a falta de energia como a principal reclamação dos consumidores em 2025. As distribuidoras Enel RJ, Light e CEEE Equatorial foram as que mais receberam manifestações, com um total de 165.632 queixas registradas, uma redução de 11,35% em relação ao ano anterior.
Além da falta de energia, os consumidores também relataram problemas relacionados à variação de consumo e questões de ligação. As reclamações foram abrangentes, incluindo temas como microgeração, extensão de rede e cobrança indevida. A situação evidencia a necessidade de melhorias na infraestrutura e no atendimento ao cliente pelas distribuidoras de energia elétrica.
O relatório da Aneel também menciona recentes mudanças regulatórias que visam garantir compensações a consumidores afetados por interrupções prolongadas no fornecimento de energia. Apesar das novas regras, a compensação não será imediata e dependerá da análise das circunstâncias que causaram as interrupções, deixando um espaço para questionamentos sobre a responsabilidade das distribuidoras.