Hali Borenstein, CEO da Reformation, compartilhou em entrevista à TIME suas visões sobre o crescimento e a sustentabilidade da marca, destacando a importância de um modelo de negócios que prioriza tanto o meio ambiente quanto a experiência do cliente. Desde sua ascensão à liderança da empresa em 2020, Borenstein tem se concentrado em inovar na cadeia de suprimentos e em criar produtos que não apenas agradam visualmente, mas que também fortalecem a confiança dos consumidores.
A Reformation, que se posiciona como uma marca cult, continua a se destacar em um mercado dominado por opções de fast fashion. Borenstein enfatizou que a empresa está comprometida em oferecer produtos de qualidade e em manter uma relação íntima com seus clientes, o que se reflete em altos índices de satisfação. Além disso, a marca está navegando por desafios como tarifas e a crescente inflação, mas mantém um crescimento saudável e diversificado, especialmente entre os consumidores da geração Z e X.
No que diz respeito ao futuro, Borenstein revelou que a Reformation está se expandindo internacionalmente e diversificando seu portfólio de produtos, incluindo novas categorias como joias. Com metas ambiciosas de se tornar uma marca totalmente circular até 2030, a empresa está determinada a continuar liderando pelo exemplo em sustentabilidade, enfrentando desafios de mercado com inovação e uma abordagem centrada no cliente. A visão de Borenstein para a marca combina responsabilidade social e uma oferta de produtos que atendem a um público diversificado.