A C&A Brasil revelou um investimento de R$ 300 milhões para o desenvolvimento de seu primeiro AI Personal Shopper, que será lançado até 2025. A iniciativa faz parte de um ecossistema digital mais amplo, que já recebeu mais de R$ 1 bilhão em tecnologia nos últimos cinco anos. O foco é na hiper-personalização, com a nova ferramenta utilizando inteligência artificial para oferecer sugestões de moda aos clientes.
A C&A vem observando um crescimento de 18,6% na receita líquida de seus canais digitais, o que ressalta a relevância da inovação no atual cenário de varejo. A integração do AI Personal Shopper ao aplicativo visa melhorar a experiência do usuário, permitindo um diálogo interativo que se adapta às intenções reais de compra. Além disso, a empresa implementou uma nova interface que dobrou o tempo de permanência dos usuários durante a fase de testes.
Com essa estratégia, a C&A espera não apenas aumentar suas vendas, mas também transformar a maneira como os consumidores interagem com a marca. A implementação de carteiras digitais e a integração entre lojas físicas e online destacam um compromisso com a conveniência e a modernização do varejo. A companhia acredita que a combinação de tecnologia e uma abordagem centrada no cliente é essencial para o futuro das compras.