Na Cyber Monday, milhares de usuários da Shopify encontraram dificuldades para acessar a plataforma de e-commerce, resultando em interrupções significativas. As falhas começaram a ser mais intensas por volta das 11h (horário do leste dos EUA), com a Downdetector registrando cerca de 4.000 incidentes, o que prejudicou tanto consumidores quanto pequenos comerciantes em um dia crucial para o varejo online.
A equipe da Shopify confirmou que estava ciente dos problemas, especialmente relacionados aos administradores de algumas lojas, e que estava em processo de investigação da situação. Além disso, comerciantes enfrentaram dificuldades com pagamentos, uma vez que não conseguiam acessar os sistemas de ponto de venda, complicando ainda mais as operações comerciais durante o período de vendas.
A interrupção coincide com a Cyber Monday, um dos dias mais movimentados para compras online nos Estados Unidos, e a situação levanta preocupações sobre a confiabilidade da plataforma em momentos críticos. A Shopify está recomendando que os usuários tentem acessar suas contas através de dispositivos alternativos, enquanto a empresa trabalha para restaurar a normalidade e minimizar os impactos para os comerciantes afetados.