Nesta Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (28), os problemas de entrega e a propaganda enganosa emergem como os principais desafios. Um levantamento da plataforma Reclame AQUI, referente aos dias 26 e 27 de novembro, indica que 25,29% das reclamações estão ligadas a atrasos nas entregas, refletindo um padrão recorrente em anos anteriores.
Além dos problemas de entrega, o levantamento revela que 12,62% das queixas se referem a produtos não recebidos, situação em que consumidores acreditam ter adquirido itens que nunca foram despachados. A propaganda enganosa, representando 9,33% das reclamações, destaca práticas comuns de lojas que alteram condições promocionais no momento da finalização da compra, causando frustração entre os compradores.
As recomendações para consumidores incluem verificar prazos de entrega e pesquisar a reputação de empresas antes de realizar a compra. Com uma queda significativa no número de consumidores indecisos, a cautela permanece, com 63% afirmando que o preço é um fator decisivo, além de preocupações com golpes envolvendo inteligência artificial. Assim, o cenário atual exige atenção redobrada dos consumidores durante as compras dessa temporada.