A Latam anunciou uma nova política que limita o uso dos banheiros dianteiros de suas aeronaves apenas para passageiros que ocupam as três primeiras fileiras. A medida, que busca proporcionar conforto, segurança e fluidez, gerou reações adversas nas redes sociais, especialmente após um post de um executivo no LinkedIn, que criticou duramente a decisão.
A mudança foi vista como elitista por muitos passageiros, que argumentaram que a regra pode aumentar o congestionamento e o desconforto na parte traseira dos aviões. Apesar disso, a Latam defendeu a decisão afirmando que a prioridade é atender passageiros das classes superiores e aqueles com necessidades especiais, como gestantes e pessoas com mobilidade reduzida.
A controvérsia chegou a envolver personalidades públicas, como a presidente da Petrobras, que também se pronunciou criticamente sobre a situação. Com a crescente insatisfação, a Latam poderá ser forçada a reavaliar sua abordagem para equilibrar melhor o conforto e a acessibilidade a todos os seus passageiros.