Na Black Friday, um aumento significativo nas vendas traz à tona a importância da proteção de dados pessoais. Com o tráfego em sites disparando, as empresas enfrentam a responsabilidade de assegurar que as informações coletadas de seus consumidores sejam tratadas de forma segura e responsável, sendo a confiança do cliente um ativo valioso.
A pesquisa da PwC revela que 90% dos consumidores brasileiros veem a proteção de dados como um fator determinante para confiar nas empresas. Com o aumento das compras online, especialmente durante eventos de grande volume de vendas, a necessidade de estratégias robustas de segurança se torna ainda mais evidente. Executivos de empresas, como Americanas e Intelbras, enfatizam a importância de investir em tecnologia e práticas transparentes para garantir a segurança das informações dos consumidores.
A governança de dados vai além da tecnologia, envolvendo uma mudança cultural nas organizações. A adoção de frameworks de privacidade e a conscientização sobre a responsabilidade no tratamento de dados são fundamentais para criar relações sustentáveis e respeitosas com os clientes. Assim, durante períodos de alta demanda, como a Black Friday, as empresas que priorizam a privacidade podem transformar essa abordagem em uma vantagem competitiva.