Uma pesquisa da agência de SEO Hedgehog Digital revela que 68% dos brasileiros desistem de compras online devido à percepção de que o site é duvidoso. Realizado entre 26 de junho e 14 de julho de 2025, o estudo entrevistou 4.157 pessoas em todas as regiões do Brasil. Os dados mostram que a falta de informações claras sobre produtos e altos custos de frete contribuem significativamente para essa desistência.
Além da insegurança em relação à confiabilidade do site, 66% dos entrevistados mencionaram o frete caro como um fator decisivo. A pesquisa também indica que 52% dos consumidores abandonam o carrinho quando não encontram detalhes suficientes sobre os produtos. A ausência de avaliações de outros compradores é uma preocupação para 44% dos participantes, evidenciando a necessidade de transparência nas plataformas de e-commerce.
Os especialistas sugerem que a lentidão no carregamento das páginas, citada por 29% dos entrevistados, e a falta de informações congruentes entre o site e resultados de busca do Google também impactam negativamente a experiência de compra. Para as empresas, é crucial oferecer um ambiente digital que priorize a clareza e a rapidez, especialmente durante períodos de alta demanda, como a Black Friday. A pesquisa enfatiza que pequenas melhorias na experiência do usuário podem resultar em conversões significativas.