O órgão regulador de competição do Reino Unido, a Competition and Markets Authority (CMA), anunciou a abertura de investigações em oito empresas por suas práticas de precificação online. As investigações abordam preocupações relacionadas a taxas adicionais durante o processo de compra e a utilização de táticas de venda coercitivas, como ‘drip pricing’ e ‘pressure selling’. Empresas como StubHub e Viagogo, que atuam na venda de ingressos, estão entre as principais alvos desta análise.
Além dos vendedores de ingressos, a CMA também está investigando outras empresas, incluindo escolas de condução como AA e BSM, a rede de academias Gold’s Gym dos Estados Unidos, e varejistas como Wayfair e Appliances Direct. A preocupação do regulador é garantir que os consumidores não sejam enganados por práticas de venda que possam distorcer a transparência e a concorrência no mercado. A CMA busca proteger os direitos dos consumidores em um ambiente de compras cada vez mais digital.
As implicações dessas investigações podem ser significativas, uma vez que resultados adversos para as empresas investigadas podem levar a multas e mudanças nas práticas de negócios. Se as alegações forem confirmadas, isso poderá resultar em uma revisão mais ampla das normas de venda online no Reino Unido, com o potencial de impactar a forma como as empresas operam e se relacionam com os consumidores no futuro.