Uma pesquisa da Which? revelou que chatbots de inteligência artificial, como ChatGPT e Copilot, estão oferecendo conselhos financeiros enganosos aos consumidores do Reino Unido. O estudo identificou que essas ferramentas sugerem quebras de limites de investimento e orientações incorretas sobre seguros de viagem, levando a potenciais problemas financeiros para os usuários.
Os testes realizados com os principais chatbots mostraram que, por exemplo, o ChatGPT incorretamente afirmou que era obrigatório ter seguro de viagem para a maioria dos países da União Europeia. Além disso, o Copilot da Microsoft também fez recomendações que poderiam violar as diretrizes do HMRC sobre investimentos. Essas informações errôneas indicam uma falha significativa na confiabilidade desses assistentes virtuais.
As implicações desse estudo são preocupantes, pois os consumidores podem ser levados a fazer escolhas financeiras prejudiciais baseadas em conselhos incorretos. Com a crescente adoção de tecnologias de inteligência artificial, é crucial que os usuários verifiquem as informações recebidas e busquem fontes confiáveis antes de tomar decisões financeiras. A pesquisa ressalta a necessidade urgente de regulamentação e melhoria na precisão das informações fornecidas por essas plataformas.