Um estudo recente da organização Which? revelou que chatbots de inteligência artificial, como ChatGPT e Microsoft Copilot, estão fornecendo conselhos financeiros imprecisos aos consumidores britânicos. Entre as falhas encontradas, os chatbots sugeriram que os usuários quebrassem limites de investimento e deram informações incorretas sobre a obrigatoriedade de seguros de viagem para a União Europeia.
As investigações indicaram que o ChatGPT fez afirmações errôneas sobre a necessidade de um seguro de viagem para visitar a maioria dos países da UE, enquanto a inteligência artificial da Meta forneceu dados incorretos sobre como reivindicar compensação por voos atrasados. Essas descobertas evidenciam a necessidade de cautela ao confiar em orientações oferecidas por tecnologias emergentes, especialmente em questões financeiras.
As implicações desse estudo são significativas, pois ressaltam a importância de uma regulamentação mais rigorosa e da verificação de informações fornecidas por sistemas de inteligência artificial. Com o crescente uso dessas ferramentas, a confiança do consumidor pode ser afetada, exigindo uma análise mais crítica sobre a precisão das informações fornecidas por chatbots financeiros.