Os leitores demonstram dúvidas sobre a mensagem familiar apresentada pela John Lewis em seu novo comercial de Natal. Apesar das preocupações reais apontadas em editoriais anteriores, muitos acreditam que os anunciantes não estão genuinamente interessados nas questões sociais. O anúncio é considerado uma tentativa de convencer os consumidores de que a compra de presentes caros em uma loja em dificuldades é uma ação positiva.
A John Lewis, que anteriormente compartilhava seus lucros com os funcionários, não tem pago bônus nos últimos anos, o que intensifica a crítica ao seu comercial. Os consumidores sentem que estão sendo manipulados a acreditar que suas compras têm um valor moral, embora a loja enfrente um declínio financeiro significativo. Essa percepção pode afetar a reputação da marca e suas vendas futuras.
As implicações desse ceticismo podem ser profundas para a John Lewis e para o setor publicitário como um todo. Se os consumidores continuarem a ver os anúncios como enganosos, isso poderá resultar em uma perda de confiança nas marcas e em suas mensagens. A situação destaca a necessidade de uma maior autenticidade nas campanhas publicitárias, especialmente em um período tão sensível como o Natal.