O relatório da Capgemini Research Institute revela que o volume de pagamentos digitais global atingiu 1,685 trilhão de dólares em 2024 e deve dobrar até 2029, refletindo uma mudança significativa nas transações financeiras. A América Latina destaca-se, com 47% das transações sendo realizadas por meio de pagamentos instantâneos e carteiras digitais, superando a média global de 25%. Essa transformação no cenário financeiro apresenta um novo desafio para os bancos, que precisam se adaptar às novas demandas do mercado.
Os comerciantes estão cada vez mais inclinados a buscar soluções mais eficientes, com 40% deles considerando migrar para fintechs nos próximos 12 meses. A pesquisa evidenciou que, apesar da confiança maior nos bancos, a crescente popularidade das carteiras digitais e dos sistemas de pagamento em tempo real está mudando a dinâmica do setor. As instituições financeiras tradicionais enfrentam o desafio de integrar suas operações de pagamentos e acompanhar as inovações tecnológicas que dominam o mercado.
Esse cenário não apenas redefine como os pagamentos são processados, mas também apresenta implicações econômicas significativas. A necessidade de adaptação é urgente, e a capacidade dos bancos de dominar as estratégias digitais pode determinar sua relevância futura no mercado. O uso de inteligência artificial e a inovação contínua serão decisivos para garantir que essas instituições não fiquem para trás frente ao avanço das fintechs.