O relatório da Capgemini indica que as transações digitais cresceram dez vezes nos últimos 17 anos e devem atingir 3,540 trilhões de dólares até 2029. A América Latina se destaca, com 47% das transações realizadas via pagamentos instantâneos e carteiras digitais, superando a média global de 25%. Esse cenário representa um desafio significativo para os bancos, que precisam se adaptar para não ficarem para trás.
A pesquisa revela que 40% dos pequenos e médios comerciantes nas Américas pretendem migrar para fintechs nos próximos 12 meses, buscando soluções mais ágeis. A popularização dos pagamentos digitais é impulsionada por benefícios como cashback e programas de fidelidade, atraindo consumidores e mudando a dinâmica de mercado. As instituições financeiras tradicionais enfrentam o risco de perder dados e receitas se não acompanharem essa evolução.
Para os bancos, a adaptação a novas tecnologias e o foco nas necessidades dos clientes se tornam imperativos para manter a competitividade. O aumento do uso de inteligência artificial nas fintechs também destaca a importância de inovações no setor. Assim, os bancos têm uma oportunidade de se reposicionar, mas devem agir rapidamente para não sucumbirem à crescente influência das fintechs no mercado.