Com a Black Friday se aproximando, lojistas brasileiros ajustam suas estratégias para aproveitar a data que promete movimentar R$ 13,34 bilhões apenas no comércio eletrônico. O diretor comercial de uma loja baiana, que opera há 25 anos, prevê um crescimento de 10% a 12% nas vendas, comparado ao ano anterior. Para isso, os empresários têm intensificado investimentos e negociado com fornecedores para garantir estoque e descontos atrativos.
Os comerciantes destacam a importância das redes sociais, especialmente o WhatsApp, como ferramentas essenciais para engajar clientes e promover produtos. Uma loja de moda praia, por exemplo, utiliza o Instagram para direcionar clientes a uma equipe de vendas no WhatsApp, enfatizando a experiência de atendimento personalizada. Além disso, as grandes marcas estão implementando estratégias semelhantes, adaptando seu marketing digital para maximizar a conversão durante o evento.
Os especialistas ressaltam que a Black Friday deve ser vista como uma oportunidade de fidelização de clientes, e não apenas de vendas momentâneas. A coleta de dados e o relacionamento contínuo com consumidores são cruciais para manter o engajamento. Com o uso de gatilhos mentais e transparência nas ofertas, os lojistas buscam não só atrair compradores, mas também transformá-los em clientes fiéis ao longo do ano.