Um recente levantamento conduzido pelo Guardian buscou entender como os consumidores se sentem em relação ao grande volume de e-mails recebidos de marcas. As mensagens incluem confirmações de pedidos, alertas de ofertas e lembretes de carrinho abandonado, que podem inundar a caixa de entrada após uma única compra online.
Estatísticas mostram que uma única transação pode gerar até doze e-mails, abrangendo desde confirmações de processamento até solicitações de avaliações de produtos. Além disso, muitas empresas optam por enviar comunicações de marketing regulares, como newsletters e promoções, o que levanta questões sobre a eficácia e a receptividade desses envios.
O feedback dos consumidores pode ter implicações significativas para as estratégias de marketing das empresas, levando-as a repensar a frequência e o conteúdo de suas comunicações. Compreender as preferências dos usuários pode resultar em uma abordagem mais personalizada, melhorando a experiência geral do consumidor e potencialmente aumentando a lealdade à marca.