A inteligência artificial (IA) está revolucionando a experiência de compra, com 52% dos consumidores brasileiros reconhecendo sua influência como assistente digital. Essa tecnologia ajuda na escolha de produtos, economizando tempo e personalizando as recomendações. No entanto, esse avanço traz consigo preocupações sobre a privacidade e a transparência no uso dos dados coletados.
Por trás das recomendações personalizadas, existe uma complexa rede de dados, incluindo hábitos de consumo e interações online. Apesar de facilitar decisões de compra, muitos consumidores desconhecem como seus dados são utilizados, o que levanta questões sobre vieses e a falta de transparência das empresas. Para os varejistas, a visibilidade nas plataformas de IA exige práticas éticas e um compromisso com a proteção de dados.
Os consumidores são convidados a aproveitar as facilidades oferecidas pela IA, mas devem permanecer críticos e informados. Questionar as sugestões e entender os mecanismos por trás das recomendações é fundamental para evitar a perda de controle sobre as escolhas. No final, a responsabilidade de decidir ainda recai sobre o consumidor, que deve ser ativo em sua jornada de compra.