O Disque-Intoxicação da Anvisa, canal gratuito para denúncias e esclarecimentos sobre intoxicações, tem enfrentado falhas em diferentes regiões do Brasil durante a atual crise de intoxicação por metanol. Usuários relataram dificuldades para completar ligações, especialmente na região metropolitana do Rio de Janeiro, Grande Belo Horizonte e Jundiaí, em São Paulo. A Anvisa confirmou que está apurando as denúncias e investigando as causas dos problemas técnicos.
A crise de intoxicação por metanol já resultou em cinco mortes confirmadas no estado de São Paulo, com 22 casos suspeitos em investigação. O Ministério da Saúde determinou que profissionais de saúde notifiquem imediatamente qualquer suspeita ao Centro Nacional de Informações Estratégicas em Vigilância em Saúde (CIEVS). Os sintomas mais comuns incluem visão turva ou perda da visão e mal-estar generalizado, e a orientação é buscar atendimento médico urgente e contato com o Disque-Intoxicação.
A indisponibilidade do serviço pode prejudicar o atendimento emergencial e a comunicação rápida entre a população e as autoridades sanitárias, agravando os riscos associados à intoxicação por metanol. A Anvisa reforça seu compromisso em solucionar as falhas para garantir o funcionamento do canal durante este momento crítico.
