A Vivo, operadora de telecomunicações, anunciou que cortará o Wi-Fi de clientes do Vivo Fibra que não estiverem em dia com os pagamentos, a partir de fevereiro de 2026. O corte do serviço ocorrerá após um período de 15 dias de inadimplência, enquanto a conexão via Ethernet permanecerá ativa, permitindo que os usuários continuem a acessar a internet por meio de cabos.
A medida, que será formalizada através de um novo regulamento, busca incentivar a pontualidade nos pagamentos ao tratar o Wi-Fi como um bônus para clientes adimplentes. Essa mudança já havia sido anunciada em setembro de 2025, quando a Vivo começou a implementar regras mais rígidas para inadimplentes, mas agora é a primeira vez que a suspensão do Wi-Fi será efetivamente aplicada conforme o novo regulamento da Anatel.
As implicações dessa decisão podem ser significativas para a relação da Vivo com seus clientes, especialmente em um cenário onde a conectividade é essencial. A empresa deverá garantir que os clientes sejam devidamente informados sobre suas dívidas e os serviços disponíveis, evitando surpresas indesejadas. Com essa abordagem, a Vivo espera alinhar suas práticas às exigências regulatórias, ao mesmo tempo que busca incentivar a adimplência entre seus usuários.