O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltou a oferecer atendimento presencial em suas agências em todo o Brasil a partir de 2 de fevereiro, após um período de manutenção nos sistemas previdenciários. Os serviços haviam sido suspensos entre os dias 28 e 30 de janeiro para permitir a atualização tecnológica necessária, realizada pela empresa Dataprev, que cuida da tecnologia da informação do órgão.
Com a retomada, os atendimentos digitais também foram reestabelecidos, incluindo o acesso via site e aplicativo Meu INSS, bem como a Central Telefônica 135, que estavam indisponíveis até o dia 31 de janeiro. O INSS informou que a interrupção foi fundamental para garantir melhorias em estabilidade, segurança e eficiência nos serviços prestados aos segurados. Para minimizar os impactos, o instituto antecipou atendimentos em finais de semana no mês de janeiro.
Além disso, o INSS prorrogou o prazo para que aposentados e pensionistas possam contestar descontos indevidos em seus benefícios, estendendo essa possibilidade até 20 de março. Esta medida é um passo inicial para a adesão ao acordo de ressarcimento, permitindo que beneficiários questionem cobranças irregulares de forma mais acessível e organizada.