Na tarde de 19 de janeiro de 2026, o sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade, resultando em falhas em diversos bancos e gerando milhares de reclamações dos usuários em todo o Brasil. O Banco Central informou que a causa foi um problema interno no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais, que é responsável por armazenar as chaves Pix e assegurar a realização de transações em tempo real.
De acordo com o site DownDetector, mais de 6 mil reclamações foram registradas por volta das 14h40, refletindo a gravidade da situação, que afetou simultaneamente pelo menos oito instituições financeiras, como Banco do Brasil, Itaú Unibanco e Bradesco. As dificuldades se estenderam ao comércio, com comerciantes enfrentando problemas para receber pagamentos e recarregar equipamentos de cartão dependentes do sistema Pix.
No início da noite, o volume de reclamações começou a cair, indicando uma recuperação do serviço. O Banco Central confirmou que as equipes técnicas conseguiram resolver a questão, restaurando a operação normal do sistema. No entanto, a instabilidade destacou a vulnerabilidade de um dos principais meios de pagamento do país, com implicações significativas para consumidores e comerciantes.