A NRF Retail’s Big Show, a maior feira de varejo do mundo, ocorreu entre 11 e 13 de janeiro de 2026, no Javits Center, em Nova York. Com a participação de aproximadamente 40 mil pessoas e mais de mil expositores, o evento, organizado pela National Retail Federation, destacou tendências e transformações significativas no setor, incluindo o mercado imobiliário. O tema ‘The Next Now’ refletiu uma abordagem voltada para a execução e o impacto imediato das inovações apresentadas.
Durante a feira, a inteligência artificial passou a ser vista não apenas como uma tendência, mas como uma ferramenta essencial que viabiliza jornadas de compra mais eficientes. A introdução do agentic commerce, onde assistentes de IA mediadores facilitam o processo de compra, representa uma mudança fundamental no comportamento do consumidor, que agora pede em vez de procurar. Essa evolução implica que as marcas precisam se adaptar rapidamente para permanecer relevantes em um cenário onde a tecnologia define a visibilidade e a interação no mercado.
A NRF 2026 também enfatizou a necessidade de humanização no varejo, destacando que a confiança e o engajamento são construídos através de narrativas autênticas. Com a crescente automação, a experiência do consumidor deve priorizar a conexão humana, reforçando a importância de uma comunicação mais pessoal e menos institucional. O evento deixou claro que o futuro do varejo e do mercado imobiliário depende da habilidade de integrar tecnologia e empatia, criando um ambiente onde a experiência do cliente é central.