Uma pesquisa realizada pela Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) indica que 82,5% dos passageiros avaliam positivamente o serviço da companhia. O levantamento, que ocorreu entre 7 e 24 de outubro, ouviu 2,5 mil usuários das linhas 10-Turquesa, 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade, na Região Metropolitana de São Paulo, onde a CPTM transporta cerca de 1,2 milhão de passageiros diariamente.
Os dados revelam que 84,5% dos entrevistados utilizam o sistema de trens três vezes ou mais por semana, com 82,1% sendo usuários habituais há quatro anos ou mais. A pesquisa também destacou que 83% dos passageiros não trocariam o trem por outro meio de transporte público, valorizando a rapidez e segurança do sistema. Além disso, a expectativa para o futuro é positiva, com uma previsão de melhorias nos serviços nos próximos anos.
O presidente da CPTM, Michael Cerqueira, afirmou que a companhia continuará investindo em melhorias, como a redução do tempo de espera nas estações e a modernização da infraestrutura. Embora o índice apresente leve oscilação em relação a anos anteriores, a CPTM mantém um padrão elevado de satisfação, reafirmando seu papel estratégico na mobilidade urbana do Estado de São Paulo.