Com as férias se aproximando, a ansiedade dos viajantes aumenta, mas imprevistos como atrasos de voo e extravio de bagagens podem transformar a experiência em um pesadelo. A advogada Erika Datz, especialista em direitos dos passageiros aéreos, apresenta um guia completo para ajudar os viajantes a entenderem seus direitos e como proceder em situações adversas. É fundamental solicitar declarações às companhias aéreas para garantir um respaldo legal em caso de problemas.
O guia aborda a importância de guardar comprovantes de compras durante a viagem, além de ressarcimentos por despesas com itens de primeira necessidade em caso de mala extraviada. Datz ressalta que os passageiros devem primeiro buscar soluções administrativas com as companhias, antes de considerar ações judiciais. Os direitos dos viajantes são protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor e pela ANAC, que estabelecem diretrizes claras para compensações em casos de problemas.
A orientação é clara: os passageiros devem estar cientes de seus direitos e agir prontamente ao enfrentar imprevistos durante a viagem. O cumprimento adequado das normas garantirá um tratamento mais humanizado por parte das companhias aéreas. A conscientização é essencial para que os viajantes possam desfrutar de suas férias com tranquilidade e segurança.