Na Cyber Monday, milhares de usuários da Shopify relataram problemas de login, afetando tanto consumidores quanto pequenas empresas. As interrupções começaram a se intensificar por volta das 11h (horário do leste dos EUA), com aproximadamente 4.000 falhas registradas, segundo dados do Downdetector. A situação agravou-se, com cerca de 2.400 usuários ainda enfrentando dificuldades às 12h37 do mesmo dia.
A Shopify, uma plataforma essencial para o comércio eletrônico, está investigando os problemas e aconselhando os usuários a tentarem acessar a plataforma através de dispositivos alternativos. A equipe de suporte da empresa reconheceu a situação, mencionando que algumas lojas selecionadas estão sendo afetadas, o que inclui impactos em sistemas de pagamento. Além disso, interrupções similares foram relatadas no Reino Unido, onde 2.500 falhas ocorreram no pico às 9h45, horário do leste dos EUA.
A interrupção acontece em um dia crítico para o varejo online, quando muitos comerciantes dependem da Shopify para maximizar suas vendas, especialmente após a Black Friday. As consequências podem ser significativas, pois a incapacidade de acessar a plataforma pode resultar em perdas financeiras para os comerciantes. A empresa continua monitorando a situação, buscando soluções rápidas para restaurar a normalidade.