O Procon de São Paulo impôs uma multa de R$ 1.566.416,66 à WePink, uma empresa de cosméticos associada à influenciadora Virgínia Fonseca, em decorrência de múltiplas reclamações de consumidores. As infrações incluem problemas de entrega, falta de estornos e insuficiência nas informações disponibilizadas no site da marca. A autuação resulta do descumprimento de normas do Código de Defesa do Consumidor, refletindo a gravidade das queixas recebidas.
A fiscalização do Procon-SP foi iniciada após um aumento significativo no número de reclamações sobre atrasos na entrega e envio de produtos incompletos. Além disso, os consumidores relataram dificuldades relacionadas à devolução de itens e ao reembolso de valores. O órgão de defesa do consumidor destacou que a falta de resposta adequada aos pedidos de arrependimento, previstos na legislação, também se configura como uma infração grave.
As irregularidades levantadas pelo Procon-SP incluem a falta de informações obrigatórias no site, como endereço físico e e-mail de contato, o que contraria as exigências legais para o comércio eletrônico. A WePink, fundada em 2021, ainda pode contestar a multa administrativamente. Enquanto isso, consumidores que enfrentam problemas são orientados a formalizar suas queixas junto aos órgãos competentes.