O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou mudanças em seu atendimento ao público durante as festividades de Natal e Ano Novo. Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de feriado, as agências funcionarão até as 13h, enquanto nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro não haverá atendimento presencial, com as unidades fechadas. O atendimento normal retornará nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, respeitando os agendamentos prévios.
Além do atendimento presencial reduzido, a Central 135, canal principal de comunicação do INSS, também terá horários especiais. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o suporte humano estará disponível até as 18h, e após esse horário, o atendimento ocorrerá apenas de forma eletrônica. Nos feriados, a Central funcionará exclusivamente com serviços eletrônicos, retornando ao normal nos dias subsequentes.
O INSS recomenda que os segurados utilizem os serviços eletrônicos disponíveis no site e no aplicativo Meu INSS para consultas e agendamentos, mesmo durante os feriados. Essa orientação busca facilitar o acesso aos serviços, evitando a necessidade de deslocamento até as agências. O uso dessas ferramentas é especialmente importante para garantir que os segurados possam realizar suas solicitações sem interrupções durante o período festivo.