Na quinta-feira, 11 de dezembro de 2025, o Ministério de Portos e Aeroportos (MPor) e a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) anunciaram que estão monitorando a situação dos voos em São Paulo, devido a um ciclone que provocou atrasos e cancelamentos. A suspensão temporária dos voos foi uma medida de segurança, considerando as fortes rajadas de vento que afetaram a região.
Para acelerar a normalização da malha aérea, foram implementados ajustes operacionais, incluindo a ampliação do horário de funcionamento do Aeroporto de Congonhas. As autoridades também alertam os passageiros sobre seus direitos, enfatizando a necessidade de contatar diretamente as companhias aéreas para receber assistência, caso os serviços não sejam satisfatórios.
Os passageiros têm direitos garantidos em situações de atrasos ou cancelamentos, incluindo assistência material gratuita conforme o tempo de espera. Para atrasos superiores a quatro horas ou cancelamentos, são obrigatórias opções de reacomodação, reembolso ou uso de outra modalidade de transporte, sempre sem custos adicionais ao cliente, assegurando assim que os direitos dos consumidores sejam respeitados.