Uma pesquisa da Uswitch revela que cerca de 25% dos jovens brasileiros com idades entre 18 e 34 anos nunca atendem chamadas telefônicas. Essa mudança de comportamento, que prioriza mensagens de texto, já tem impactos significativos na comunicação no ambiente de trabalho. Especialistas apontam que 70% dessa geração prefere se comunicar por textos, levando a uma transformação nas dinâmicas corporativas.
O fenômeno é dito refletir uma cultura digital predominante entre os jovens, que buscam agilidade e eficiência em sua comunicação. Aimée Rocha, do Grupo L’Oréal, destaca a necessidade de adaptação das empresas a essa nova realidade, onde as ligações podem ser vistas como interrupções indesejadas. Além disso, essa aversão a chamadas pode dificultar o desenvolvimento de habilidades interpessoais, essenciais para a liderança e gestão.
As implicações dessa mudança vão além do hábito de comunicação, afetando diretamente a produtividade e a eficiência nos negócios. A falta de diálogo verbal pode levar a mal-entendidos e atrasos nas negociações. Para um ambiente de trabalho multigeracional, é crucial que as empresas encontrem um equilíbrio entre os diferentes estilos de comunicação, garantindo que todos se sintam confortáveis e produtivos, independentemente da geração a que pertencem.