Na noite de quarta-feira, 10 de dezembro de 2025, o Aeroporto de Congonhas, localizado na zona sul de São Paulo, ficou abarrotado após o cancelamento de 167 voos devido a ventos intensos, com velocidades de até 98 km/h. O fenômeno meteorológico está ligado a um ciclone extratropical que afeta a Região Sul do Brasil, resultando em longas filas de passageiros ansiosos por informações sobre remarcação ou hospedagem.
Os passageiros, muitos deles esperando desde a manhã, expressaram frustração pela falta de comunicação eficaz das companhias aéreas. Uma funcionária pública que viajaria com colegas relatou a ausência de suporte adequado, enquanto outros passageiros indicaram que não receberam notificações sobre seus voos cancelados. O tumulto era evidente, com passageiros exigindo soluções e até pedindo alimentação, já que a companhia não ofereceu assistência nesse sentido.
Como consequência, a situação no aeroporto gerou descontentamento generalizado e críticas às companhias aéreas pela falta de suporte em momentos de crise. Além disso, a confusão levou a um aumento na demanda por hospedagem, com alguns passageiros sendo informados de que não havia mais vagas disponíveis. A falta de uma estratégia clara para lidar com o problema levanta questões sobre a responsabilidade das empresas em situações de emergência.