A Alemanha, reconhecida como um berço de inovações tecnológicas, ainda se vê presa ao uso de fax em serviços públicos, como no registro de novos endereços e na comunicação com operadoras de saúde. Em 2025, os cidadãos ainda enfrentam longas filas para acessar serviços administrativos que poderiam ser digitalizados. Especialistas apontam que a dependência de processos manuais reflete uma defasagem significativa em comparação a outros países, como Dinamarca e Índia.
Estudos recentes revelam que cerca de 77% das empresas alemãs continuam utilizando fax, refletindo uma resistência à mudança que impacta a eficiência administrativa. O governo federal, dividido em 16 estados, carece de uma estratégia unificada, gerando soluções desconexas entre as cidades. Enquanto cidades como Düsseldorf disponibilizam apenas 20% dos seus serviços online, a Dinamarca já oferece um portal digital abrangente que facilita o acesso a mais de 2 mil serviços públicos.
Para especialistas, a digitalização é crucial não apenas para a modernização do serviço público, mas também para o crescimento econômico da Alemanha. A Índia, com seu sistema de identificação digital Aadhaar, demonstra como a infraestrutura digital pode acelerar o progresso em serviços essenciais. Se a Alemanha não superar suas barreiras digitais, poderá enfrentar desafios crescentes em um mundo cada vez mais conectado.