A Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido iniciou investigações sobre oito empresas, incluindo os vendedores de ingressos StubHub e Viagogo, em 18 de novembro de 2025. As autoridades expressaram preocupações em relação a taxas adicionais durante o processo de checkout e táticas de venda consideradas agressivas, como ‘drip pricing’ e ‘pressure selling’. Essas práticas têm gerado reclamações significativas dos consumidores, que se sentem pressionados e enganados durante as compras online.
Entre as empresas investigadas, além de StubHub e Viagogo, estão as escolas de condução AA e BSM, a rede de academias Gold’s Gym, e os varejistas Wayfair, Appliances Direct e Marks Electrical. A investigação visa garantir que as práticas comerciais sejam justas e transparentes, promovendo a proteção do consumidor e a concorrência saudável no mercado. A Autoridade de Concorrência e Mercados está avaliando se essas empresas violaram normas de proteção ao consumidor, o que pode resultar em penalidades significativas.
As implicações dessa investigação podem ser amplas, com potenciais mudanças nas políticas de vendas e precificação das empresas envolvidas. A pressão por maior transparência e ética nas práticas de vendas pode levar a um fortalecimento das regulamentações sobre comércio eletrônico no Reino Unido. Além disso, esse caso pode servir como um alerta para outras empresas sobre a importância de manter práticas justas e a longo prazo, garantindo a confiança do consumidor.