A Gol Linhas Aéreas informou que, no dia 12 de novembro, detectou um acesso não autorizado a um sistema terceirizado utilizado pelo Smiles, seu programa de fidelidade. Segundo a companhia, o incidente afetou menos de 0,04% da base de clientes, expondo informações pessoais, incluindo RG e CPF. Felizmente, dados bancários e senhas não foram comprometidos, garantindo a segurança das milhas acumuladas.
A investigação sobre o incidente já está em andamento, conduzida por especialistas independentes. A Gol comunicou proativamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e está notificando os clientes afetados por e-mail, detalhando quais dados podem ter sido acessados. A empresa enfatiza que as informações não foram divulgadas publicamente ou repassadas a terceiros.
Para mitigar riscos, a Gol recomenda que os clientes estejam atentos a possíveis tentativas de phishing e adotem medidas de segurança, como a ativação da autenticação em duas etapas. A empresa orienta os consumidores a não compartilharem senhas e a manterem cautela com contatos que aleguem ser do Smiles, a fim de proteger suas informações pessoais de possíveis abusos.