Um levantamento inédito da Fundação Procon-SP destaca que, mesmo diante de um cenário de desconfiança, os consumidores brasileiros ainda são atraídos por estratégias de marketing durante a Black Friday. Realizada entre 30 de outubro e 17 de novembro, a pesquisa mostra que 76,47% dos entrevistados já se sentiram enganados em compras anteriores, mas 88,15% continuam a monitorar as promoções, em busca de economia.
Os resultados revelam que a maioria dos consumidores considera o preço final e a confiança no site ou loja como os principais fatores de decisão de compra. Embora apenas 1,96% apontem a opinião de amigos e familiares como influência, 72% admitiram já ter comprado produtos por impulso, motivados por comentários de outros. Este contraste evidencia uma relação complexa entre desconfiança e a necessidade de validação social nas compras.
O Procon-SP ressalta a importância de garantir que os varejistas cumpram as normas do Código de Defesa do Consumidor, fornecendo informações claras e respeitando as ofertas anunciadas. Além disso, o órgão recomenda que os consumidores pesquisem preços previamente e denunciem práticas enganosas, especialmente em um contexto onde 42,55% descobriram que o parcelamento sem juros não era genuíno. A pesquisa destaca a necessidade de maior transparência no comércio, especialmente em datas promocionais como a Black Friday.