Durante o Congresso Planejar 2025, realizado em São Paulo, especialistas do setor de seguros discutiram a necessidade de reavaliar a percepção do seguro como um gasto. O painel, mediado por um conselheiro da Planejar, contou com a participação de líderes de empresas como Itaú e PicPay, que destacaram a importância dos seguros na proteção financeira das pessoas.
Os especialistas apontaram que a educação financeira é fundamental para melhorar a aceitação dos seguros, especialmente entre as classes C e D, que frequentemente veem esses produtos como custos. A necessidade de soluções simplificadas e exemplos práticos foi enfatizada como uma forma de conectar os seguros à realidade do público, tornando-os mais acessíveis e compreensíveis.
Com a crescente digitalização do setor, a tecnologia, incluindo inteligência artificial, está reformulando a forma como os seguros são vendidos e geridos. No entanto, os palestrantes ressaltaram que o aconselhamento humano continua sendo indispensável para construir confiança e entender as necessidades dos clientes, uma vez que cada perfil possui demandas específicas em termos de proteção financeira.