A Coca-Cola lançou sua campanha de Natal de 2025, utilizando inteligência artificial para criar seus comerciais, uma mudança que gerou controvérsia. O executivo de marketing Manolo Arroyo afirmou que o tempo de produção foi reduzido para apenas um mês, mas a campanha recebeu críticas imediatas nas redes sociais, principalmente pela inconsistência dos personagens e pela falta de fluidez nas transições. O comercial, intitulado ‘Holidays Are Coming’, foi mal recebido por apresentar problemas técnicos que afetaram a conexão emocional esperada pelo público.
Cerca de 100 profissionais de duas agências estiveram envolvidos na produção, mas apenas cinco eram especialistas em inteligência artificial. Isso levantou questões sobre a qualidade e o impacto da tecnologia na publicidade, especialmente considerando que a Coca-Cola já havia enfrentado críticas semelhantes em 2024. Apesar da estética atraente do vídeo, muitos espectadores notaram uma estranheza que prejudicou a experiência do visualizador, levando a um debate sobre a eficácia do uso de IA no marketing.
A adoção de inteligência artificial pela Coca-Cola não é apenas uma questão de eficiência, mas também um reflexo de uma tendência crescente na indústria publicitária. Embora muitas marcas estejam explorando essa tecnologia, a pesquisa indica que a maioria dos consumidores ainda prefere campanhas criadas por humanos. O futuro da publicidade pode ser moldado por essa nova realidade, mas o risco de perder a conexão emocional com o público permanece uma preocupação significativa.