O cancelamento de voos ganhou destaque após o recall global das aeronaves da família Airbus A320, anunciado na sexta-feira, 28 de novembro de 2025. Essa medida, motivada por falhas no sistema de controle, pode impactar a malha aérea e as operações das companhias nos próximos dias, gerando incertezas para os passageiros.
Em casos de cancelamento, os consumidores têm direitos assegurados pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). Isso inclui assistência material, como meios de comunicação, alimentação e acomodação, dependendo do tempo de espera. Além disso, os passageiros podem escolher entre reembolso total, remarcação sem custo ou embarque no próximo voo disponível.
A ANAC destaca que as obrigações das companhias aéreas se aplicam mesmo em situações causadas por fatores externos. Assim, independentemente da origem do cancelamento, as empresas devem garantir conforto e alternativas aos passageiros afetados, assegurando que seus direitos sejam respeitados.