A Black Friday de 2025, marcada por uma intensa movimentação comercial, gerou um número significativo de reclamações entre os consumidores. Desde o dia 29 de outubro, o Procon-SP contabilizou 1.730 queixas, destacando problemas como cancelamentos de compras e produtos não entregues. Esses desafios ressaltam a importância de os consumidores estarem cientes de seus direitos durante esse período de promoções.
Os principais problemas enfrentados pelos consumidores incluem anúncios de descontos enganosos e a não entrega de produtos. O Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) oferece proteção contra práticas abusivas, garantindo o direito à informação clara e precisa. Além disso, o consumidor tem o direito de devolver produtos em até sete dias após a entrega, podendo assim buscar ressarcimento caso a oferta não seja cumprida.
Diante da insatisfação, os consumidores são orientados a buscar seus direitos por meio de plataformas como o consumidor.gov.br e a recorrer aos Procons para resolver conflitos. A situação atual evidencia a necessidade de maior fiscalização das práticas comerciais, especialmente em datas promocionais como a Black Friday. Com um panorama de reclamações, a conscientização sobre os direitos do consumidor torna-se vital para assegurar uma experiência de compra mais segura e justa.