O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e o Banco BMG S.A. assinaram um termo de compromisso para restituir R$ 7 milhões a cerca de 100 mil aposentados e pensionistas que enfrentaram cobranças indevidas em empréstimos. O acordo estabelece não apenas o reembolso, mas também a implementação de melhores práticas nas contratações de crédito consignado, reforçando o compromisso do banco com a transparência e a governança.
Dentre as medidas acordadas, destaca-se a ampliação do uso de videochamadas durante o processo de contratação, o que proporcionará maior segurança e clareza aos beneficiários. Além disso, o limite de crédito será ajustado conforme as normas do INSS, e a venda de produtos vinculados aos empréstimos será suspensa. O banco também se comprometeu a reduzir reclamações nos canais de atendimento, buscando atender melhor seus clientes.
O acordo, que tem validade indeterminada, visa garantir o cumprimento das normas do crédito consignado e proteger os direitos dos segurados. O descumprimento das obrigações poderá resultar em sanções ao Banco BMG, reforçando a importância de práticas éticas e responsáveis no relacionamento com o INSS e os beneficiários dos empréstimos.