A National Disability Insurance Agency (NDIA) da Austrália está utilizando aprendizado de máquina para desenvolver rascunhos de planos para participantes do NDIS. Documentos obtidos recentemente mostram que 300 funcionários da agência participaram de um teste do Microsoft Copilot AI, que durou seis meses e começou em janeiro do ano passado. Essa abordagem representa um esforço para integrar inteligência artificial em processos governamentais, visando maior eficiência e precisão nas decisões administrativas.
O aprendizado de máquina, conforme definido pela NDIA, é um subconjunto da inteligência artificial que utiliza algoritmos para aprender com dados e fazer previsões. Essa tecnologia pode transformar a maneira como serviços são oferecidos a pessoas com deficiência, permitindo personalização e adequação dos planos às necessidades individuais. A implementação do Microsoft Copilot AI é um passo importante nesse sentido, indicando um compromisso com a inovação no setor público.
As implicações dessa iniciativa são amplas, podendo resultar em melhorias significativas na experiência dos usuários do NDIS. Com a adoção de tecnologia avançada, a NDIA busca não apenas otimizar processos internos, mas também garantir que as pessoas com deficiência recebam o suporte necessário de forma mais eficaz. A evolução no uso de inteligência artificial pode definir novos padrões para serviços públicos na Austrália.